ウォーターサーバーの水漏れに気づいたら、まず給水を止め、電源プラグを安全に抜いてから、水を拭き取ります。水が電源コードやコンセントにかかっている場合は、濡れた状態で触らず、ブレーカーを落とすなど安全を優先してください。
水漏れの場所によって対処が変わります。ボトルの差し込み口や給水口の周辺だけなら、ボトルの装着状態や部品のずれを確認します。一方、本体の内部や底から水が出ている場合は、使用を再開せず、メーカーや契約している販売会社へ連絡するのが基本です。
ウォーターサーバーが水漏れしたときの対処手順
水漏れを見つけたら、次の順番で対応してください。
- ボトルからの給水を止める
ボトルを取り外せる機種は、説明書の手順に従ってボトルを外します。ボトルを外せないタイプや、外すと水がさらに出そうな場合は、無理に動かさないでください。 - 電源を切る
本体の電源スイッチを切り、周囲が濡れていなければ電源プラグを抜きます。コンセントやプラグが濡れているときは、感電を避けるため、濡れた手で触らないでください。 - 床や周辺の水を拭き取る
タオルなどで水を拭き、床材、家具、壁への広がりを抑えます。水が広範囲に広がっている場合は、電気製品や延長コードを近づけないでください。 - 水漏れの場所を確認する
ボトルの差し込み口、給水口、排水口、背面、側面、本体の底のどこから出ているかを確認します。写真や動画を撮っておくと、問い合わせ時に状況を伝えやすくなります。 - 使用を再開せず、必要に応じて連絡する
本体の内部や底からの水漏れ、原因が分からない水漏れ、再発する水漏れは、メーカーや販売会社に修理・交換を依頼します。
水漏れの場所別に確認するポイント
水漏れの原因は、ボトルの取り付け不良、給水口の部品のずれ、排水時の水、内部部品の故障などが考えられます。ただし、外観だけでは原因を断定できないため、確認後も水漏れが続く場合は自分で分解しないでください。
ボトルの差し込み口から漏れている場合
ボトルがまっすぐ装着されていない、差し込み口のキャップや部品が正しく外れていない、ボトルが破損しているといった可能性があります。
- ボトルが斜めになっていないか確認する
- ボトルの口や差し込み口にひび割れ、欠け、異物がないか確認する
- 新しいボトルに交換した直後から漏れていないか確認する
- 機種の説明書どおりに装着されているか確認する
装着し直しても漏れる場合や、ボトル自体から水が漏れている場合は、ボトルを無理に押し込まず、使用を止めて問い合わせてください。
給水口やコックから漏れている場合
給水口から少量の水が垂れる場合は、給水後に残った水が落ちていることもあります。しかし、何度拭いても水が出る、レバーやコックが戻らない、給水口の周辺から継続的に漏れる場合は、部品の不具合が疑われます。
給水口の周辺を拭いてしばらく様子を見ても水が出続けるなら、電源を切ったままメーカーや販売会社へ連絡してください。給水口を分解したり、テープなどで固定したりするのは避けましょう。
本体の底や背面から漏れている場合
本体の底や背面から水が出ている場合は、内部のタンク、ホース、接続部などに問題がある可能性があります。原因を確認するために本体を傾けたり、背面カバーを外したりすると、故障や水漏れが広がるおそれがあります。
本体の底や内部からの水漏れは、使用を再開せず、修理・交換の相談をしてください。水が電源部に近づいている場合は、特に電源プラグを無理に触らず、安全を確保してから連絡します。
排水口や排水トレーの周辺から漏れている場合
排水トレーにたまった水があふれているだけなら、トレーの水を捨て、正しく戻すことで収まることがあります。排水トレーがずれていないか、ひび割れていないかも確認してください。
ただし、トレーを空にして正しく戻しても水がたまる場合や、排水口以外から水が出る場合は、内部の排水不良や部品の不具合の可能性があります。使用を止めて問い合わせてください。
水漏れしていても使い続けてよい？
水漏れが続いているウォーターサーバーは、原則として使い続けないでください。水が電気部品に入ると、故障や感電、漏電につながるおそれがあります。また、床や家具の腐食、カビの原因になることもあります。
給水後に数滴落ちただけで、その後まったく漏れていない場合でも、ボトル交換後に毎回起きるなら原因を確認する必要があります。水漏れが再発する場合は、電源を切った状態でメーカーや販売会社に相談してください。
すぐに連絡したほうがよいケース
次のいずれかに当てはまる場合は、自分で修理しようとせず、契約先へ連絡してください。
- 本体の底、背面、側面から水が出ている
- 電源コード、プラグ、コンセントの周辺が濡れている
- 電源を切っても水漏れが止まらない
- ボトルを正しく取り付けても漏れる
- 給水口やコックから継続的に水が垂れる
- 異音、焦げたにおい、煙、発熱がある
- 床や壁まで水が広がっている
- 本体やボトルにひび割れ、変形がある
煙、焦げたにおい、異常な発熱がある場合は、近づいたり電源プラグを触ったりせず、周囲の安全を確保してください。状況に応じて、契約先だけでなく電気設備の管理者や消防などへの相談が必要になることがあります。
問い合わせ前に準備する情報
メーカーや販売会社に連絡するときは、次の情報を伝えると状況を確認してもらいやすくなります。
- 契約者名や契約番号
- ウォーターサーバーの機種名
- 水漏れに気づいた日時
- 水漏れしている場所
- 電源を切ったか、ボトルを外したか
- 水漏れの量や、現在も漏れているか
- 本体や床の状態が分かる写真・動画
レンタル品の場合、修理や交換の扱いは契約内容によって異なります。無断で分解・修理すると、費用負担や保証の対象に影響する可能性があるため、先に契約先へ確認してください。
水漏れを防ぐためにできること
水漏れを完全に防げるとは限りませんが、次の確認で取り付け不良や排水トレーのあふれを減らせます。
- ボトル交換時は、差し込み口を確認してまっすぐ装着する
- ボトルや本体を強く押したり、傾けたりしない
- 給水口や排水トレーに水がたまっていないか定期的に確認する
- 本体の周囲に十分なスペースを確保する
- 移動や清掃の前に、説明書で電源停止や排水の手順を確認する
- 本体を分解せず、異常があればメーカーや販売会社へ相談する
ウォーターサーバーの水漏れは、まず給水と電源を止め、水を拭き取ることが基本です。ボトルの装着状態や排水トレーを確認しても直らない場合、本体の底や内部から漏れている場合は、使用を再開せず契約先へ連絡してください。
