宅配水サーバーの配送本数は、変更できる場合が多いです。ただし、変更方法や締切日、変更できる本数、スキップの可否は、契約しているメーカーや料金プランによって異なります。
次回分の配送本数を減らしたいときは、配送予定日の前に、会員ページやアプリ、電話などから手続きします。締切日を過ぎると、次回ではなく翌回以降の変更になることがあるため注意が必要です。
配送本数を変更する主な方法
配送本数は、契約中の宅配水サービスが用意している方法で変更します。一般的には、次のいずれかです。
- 会員ページや公式アプリから変更する
- カスタマーセンターへ電話する
- 自動音声や専用フォームから手続きする
会員ページで変更する場合は、ログイン後に「配送スケジュール」「追加注文・変更」「次回配送」などの項目を開きます。次回配送分の本数を選び、変更内容を確定した後、登録メールや画面で反映を確認します。
変更できる内容はサービスによって異なる
「配送本数を変更できるか」だけでなく、どのように変更できるかもサービスごとに違います。確認したい項目は次のとおりです。
| 確認項目 | 確認する内容 |
|---|---|
| 次回配送の本数変更 | 何本まで増減できるか、最低注文数があるか |
| 配送日の変更 | 本数変更と同時に配送日も変えられるか |
| 配送スキップ | 次回配送を休めるか、利用回数や期間の制限があるか |
| 変更の締切 | 配送予定日の何日前までに手続きが必要か |
| 追加注文 | 通常の定期配送とは別に注文できるか |
| 手数料 | スキップや配送変更で費用が発生するか |
公式サイトや契約中の会員ページで条件が確認できない場合は、契約書面や利用規約を確認し、それでも分からなければカスタマーセンターに問い合わせてください。未確認のまま「変更手数料はかからない」「何回でもスキップできる」と判断するのは避けましょう。
配送本数を減らしたいときの手続き
水が余っている場合は、次回分の本数を減らす、配送日を後ろにずらす、または配送をスキップする方法を検討します。手続きは次の順番で行います。
- 会員ページや明細で、次回の配送予定日と本数を確認する。
- 配送変更の締切日を確認する。
- 次回分の本数を減らすか、配送日を変更する。
- 変更後の配送予定日、本数、料金を画面やメールで確認する。
- 締切日を過ぎている場合は、電話で次回分に間に合うか問い合わせる。
すでに出荷準備や発送が始まっている場合、変更が間に合わない可能性があります。その場合は、次回ではなく次々回から変更できるかを確認します。
配送本数を増やしたいときの手続き
使用量が増えて水が足りない場合は、次回配送の本数を増やすほか、追加注文や配送日の前倒しに対応しているサービスもあります。
ただし、追加分だけ配送日や送料、注文単位が異なることがあります。料金を確認するときは、次の項目を分けて確認してください。
- 水の本数と料金
- サーバーの利用料
- 送料
- 追加注文にかかる手数料
- 次回の定期配送分と合算されるか
追加注文をすると、その後の定期配送本数まで自動的に変わるとは限りません。今回だけ増やしたいのか、今後も増やしたいのかを分けて手続きしましょう。
配送スキップを使う場合の注意点
配送スキップは、次回の水の配送を一時的に休む手続きです。水が余っているときに使える場合がありますが、サービスによってはスキップできる回数や期間に制限があります。
また、一定期間水の配送がない場合に、休止手数料やサーバーの利用料が発生する契約もあります。スキップを選ぶ前に、次の3点を確認してください。
- スキップの申込期限
- 連続してスキップできる回数や期間
- スキップ中に発生する料金
配送本数を変更するか迷ったときの判断方法
本数を決めるときは、家族の人数だけでなく、1か月の実際の使用量とボトルの容量を基準にします。たとえば、仮に1本12Lの商品を月に2本使う家庭なら、月24Lが使用量の目安です。ただし、これは計算例であり、実際の必要本数は飲用以外の利用や在宅時間によって変わります。
次のように判断すると、変更内容を決めやすくなります。
- 毎月未開封の水が残るなら、本数を減らすか配送間隔を延ばす
- 配送前に水が足りなくなるなら、本数を増やすか追加注文を確認する
- 一時的に外出や長期不在があるなら、配送日変更やスキップを確認する
- 変更後に最低注文数を下回らないか、契約条件を確認する
水の保管場所が限られている場合は、保管できる量も考慮してください。配送本数を増やすと不足を防ぎやすくなりますが、保管スペースや月額料金も増える可能性があります。
変更できない場合に確認すること
会員ページで本数を変更できない場合は、変更期限を過ぎている、最低注文数が設定されている、現在のプランが本数固定になっているなどの可能性があります。
まず、次の順番で確認してください。
- 次回配送の確定日時を確認する。
- 変更期限を過ぎていないか確認する。
- 契約中のプランに最低本数や固定本数があるか確認する。
- 配送スキップや配送間隔変更で対応できるか確認する。
- 解決しない場合は、契約者本人がカスタマーセンターへ問い合わせる。
解約やプラン変更を検討する場合は、配送本数以外にも最低利用期間、解約金、サーバー返却費用などの契約条件を確認してください。これらの有無や金額はサービスごとに異なるため、契約中の書面や公式の案内で確認が必要です。
宅配水サーバーの配送本数変更で最初に確認すること
配送本数は変更できるサービスが多いものの、次回配送に間に合うかどうかは変更期限によって決まります。最初に、会員ページで次回の配送予定日と変更締切日を確認してください。
水が余っているなら本数減少・配送間隔変更・スキップ、水が足りないなら本数増加・追加注文・配送前倒しを検討します。手数料や最低注文数を含む条件は契約先によって異なるため、変更確定前に必ず確認しましょう。
