ウォーターサーバーの水は再配達してもらえる？

ウォーターサーバーの水は、不在時でも再配達してもらえる場合があります。ただし、配送会社が届ける「宅配便」か、メーカーのスタッフが届ける「自社配送」かで対応が異なり、再配達の依頼方法や保管期間、追加料金もサービスごとに違います。

ウォーターサーバーの水は再配達できる？

再配達の可否は、主に水の配送方法で決まります。宅配便で届くサービスなら、通常の荷物と同じように不在票や配送会社のWebサイトから再配達を依頼する形が一般的です。

一方、自社配送の場合は、配送担当者やメーカーの窓口へ連絡して、再配達の日程を調整します。地域や契約内容によっては、再配達に対応していない場合や、次回配送日にまとめて届ける扱いになる場合もあります。

不在だったときの再配達の手順

まずは不在票や配送状況を確認し、荷物の保管期限が過ぎる前に手続きをします。具体的な手順は次のとおりです。

1. 不在票、メール、会員ページなどで配送会社と追跡番号を確認する。
2. 宅配便の場合は、配送会社のWebサイトや電話で再配達を申し込む。
3. 自社配送の場合は、メーカーの窓口や会員ページから配送日を確認・変更する。
4. 再配達後、指定した日時に在宅して水を受け取る。

不在票が見当たらない場合は、注文完了メールや発送通知メールを確認してください。配送状況が分からないときは、ウォーターサーバー会社に注文番号や契約者情報を伝えて確認します。

再配達で費用がかかることはある？

再配達の料金は、サービスの規約や配送方法によって異なります。無料で再配達されるケースもありますが、長期不在や受け取り拒否、保管期限切れなどでは、返送料・再配送費用・事務手数料などが発生する可能性があります。

特に、単に受け取れなかった場合の再配達と、配送後に荷物がメーカーへ返送された後の再配送では、扱いが違うことがあります。料金の有無を判断するには、次の項目を確認してください。

• 不在時の再配達に手数料がかかるか
• 配送会社の保管期限はいつまでか
• 保管期限を過ぎた場合の返送料や再配送費用
• 受け取り拒否や長期不在時の取り扱い
• 配送日の変更や一時停止に期限があるか

保管期限を過ぎた場合はどうなる？

宅配便の水は、配送会社の保管期限を過ぎるとウォーターサーバー会社へ返送されることがあります。返送後の対応は、再配送、次回配送への振り替え、注文のキャンセルなど、契約先によって異なります。

返送されたからといって、必ず無料で再送されるとは限りません。保管期限が切れる前に配送会社へ再配達を依頼できない場合は、早めにメーカーへ連絡し、荷物の現在の状態と必要な費用を確認してください。

再配達を避けるための受け取り方法

不在になりやすい場合は、配送日の変更や日時指定、置き配の可否を確認すると再配達を減らせます。ただし、水は重量があるため、置き配に対応していないサービスもあります。

• 在宅できる曜日や時間帯を配送日に指定する
• 会員ページで配送日を事前に変更する
• 宅配ボックスを利用できるか確認する
• 置き配や営業所受け取りに対応しているか確認する
• 長期不在の前に、定期配送をスキップまたは一時停止する

配送直前に変更すると、手続きが間に合わないことがあります。配送日の変更期限はサービスごとに異なるため、旅行や入院などで長く不在にする場合は、早めに手続きをしてください。

再配達できるか確認する方法

契約中のウォーターサーバーで再配達できるかは、公式の利用規約、配送案内、会員ページで確認できます。次の順番で確認すると、手続き先を判断しやすくなります。

1. 不在票に記載された配送会社名を確認する。
2. 不在票があれば、配送会社の再配達受付を利用する。
3. 不在票がなければ、発送通知メールや会員ページで配送状況を確認する。
4. 自社配送または配送状況が不明な場合は、ウォーターサーバー会社へ連絡する。
5. 再配達料、保管期限、返送後の対応を確認する。

つまり、ウォーターサーバーの水は再配達してもらえることがありますが、配送方法と契約先の規約によって対応が変わります。不在票がある場合は配送会社へ、ない場合や自社配送の場合はウォーターサーバー会社へ、保管期限が過ぎる前に連絡するのが基本です。